Quem Somos

A nossa história

O projeto nasce de uma necessidade partilhada por muitas pessoas em Portugal: cuidar da zona das articulações de forma simples, sem promessas exageradas e com um gesto cómodo de repetir dia a dia. Entre o movimento, o descanso e bons hábitos, um gel de massagem bem formulado pode acrescentar à rotina um momento de cuidado da pele e de conforto nas zonas mais exigidas. Chegámos ao mercado português com um objetivo claro: oferecer uma fórmula cuidada, a um preço justo e com atendimento humano antes e depois da compra.

Missão

Oferecer um gel cosmético de qualidade, acessível e fácil de incorporar na rotina, para que as pessoas adultas que querem cuidar da pele da zona das articulações e da sensação de flexibilidade disponham de um gesto de cuidado fiável, como complemento de uma vida ativa e de hábitos saudáveis, nunca como substituto destes nem do aconselhamento médico.

Equipa

O projeto reúne profissionais de três áreas:

• Equipa de formulação cosmética: especialistas em cosmética e cuidado da pele que validam a fórmula do gel e revêem a informação que sustenta cada ativo declarado na ficha do produto.
• Equipa logística: coordenadores de envio que garantem a entrega em Lisboa, no Porto e no resto do continente nos prazos acordados, com embalagem cuidada.
• Centro de apoio ao cliente: consultores que fazem a confirmação telefónica da encomenda, explicam o modo de aplicação e esclarecem dúvidas sobre o uso do gel.

Padrões de qualidade

Cada lote cumpre as boas práticas de fabrico de produtos cosméticos (norma ISO 22716) e é verificado em três pontos: matérias-primas com certificado de origem, concentração dos ativos declarados conforme a ficha técnica e rastreabilidade por número de lote impresso legível na embalagem. A distribuição direta ao consumidor —sem passar por distribuidores grossistas nem lojas online de terceiros— protege a cadeia de custódia e permite oferecer descontos sustentados.

Conformidade legal

Operamos ao abrigo da legislação portuguesa e europeia em vigor:

• Produto cosmético de uso externo em conformidade com o Regulamento (CE) n.º 1223/2009 sobre produtos cosméticos e com o Regulamento (UE) n.º 655/2013 sobre as alegações, notificado no portal europeu CPNP e sujeito à supervisão de mercado do INFARMED, I.P. em Portugal.
• Cumprimento do Decreto-Lei n.º 24/2014 sobre contratos celebrados à distância: direito de livre resolução de 14 dias nas vendas à distância e atendimento de reclamações junto das autoridades de consumo.
• Cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei n.º 58/2019 no tratamento de dados, sob a supervisão da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Compromissos com o cliente

• Garantia de satisfação 14 dias sobre embalagens fechadas.
• Pagamento na entrega em todo o Portugal continental: zero dados bancários, zero pagamento antecipado.
• Aconselhamento telefónico antes do envio para explicar o modo de aplicação e esclarecer dúvidas sobre o uso do gel.
• Apoio pós-venda personalizado em horário de trabalho para acompanhar a sua rotina.
• Atendimento de reclamações em horário de trabalho para acompanhamento, devoluções e resolução de incidentes.

Contacto

Para nos conhecer melhor ou esclarecer qualquer dúvida comercial, legal ou sobre o produto pode escrever-nos para pt@artizynt-caps.com ou ligar para +351 211 451 320 de segunda a sexta-feira em horário de trabalho. Visite a página de contacto para conhecer todos os canais disponíveis, ou regresse à página principal para ver a fórmula do produto, as opiniões de clientes e a promoção em vigor.